Política de Privacidad

1. Información General

En Llum Digital, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de datos en relación con nuestro sitio web https://llumdigital.com y nuestros servicios digitales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos Proporcionas Directamente

• Información de contacto: Nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal
• Información del proyecto: Detalles sobre tus necesidades de servicios digitales, presupuesto, cronograma
• Información de comunicación: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envías
• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por terceros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Como se describe en nuestra Política de Cookies
• Datos de dispositivo: Información sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestro sitio web

3. Cómo Utilizamos tu Información

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación empresarial
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir tu Información

5.1 No Vendemos tu Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

5.2 Compartimos Información Solo Cuando es Necesario

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, pagos)
• Requisitos legales: Cuando la ley nos obliga a divulgar información
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de otros
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Área Económica Europea (AEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones y códigos de conducta aprobados

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial
• Datos de proyectos: Hasta 7 años después de la finalización (requisitos fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

9. Tus Derechos

9.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de contacto proporcionada en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Marketing y Comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Puedes:

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Usar el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails
• Contactarnos directamente para actualizar tus preferencias

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de «última actualización»

14. Autoridad de Control

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente:

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:

Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Org